.jpeg)
Komplett orderhantering för Actics personal
Ett uppdaterat system för orderhantering, ärendehantering, support och underhålls-system för Actics personal har sparat väldigt mycket tid och frustration för användarna.
Resultat
Digitalisering och effektivisering av interna processer för flera hundra medarbetare på Actic.
Sparat mycket tid och pengar tack vare bättre flöden för underhåll och support av maskiner på gymen.
Integrerat med Business Central för maximal effektivitet.
Bakgrund
När de kontaktade Webbhuset hade de problem med att platschefer och medarbetare på gym och anläggningar hade utmaningar med att beställa material från Actics lager och leverantörer. Det blev ofta fel och systemet upplevdes som svårhanterat. Man lät användarna hantera beställningar direkt i Actics affärssystem, något som upplevdes som hämmande för de som jobbade i systemet då det tog lång tid och var omständigt och gjorde att de uppgifter som skulle göras där ofta blev bortprioriterade.
Utmaningen
Actic behövde inte en traditionell E-handel som bara hanterar transaktioner utan en beställningsportal där olika användarroller kan utföra sina uppgifter. Detta krävde en hel del specialutveckling på Magento då det var många funktioner som inte är standard, varken i Magento eller något annat e-handelssystem. Actic ville bland annat att deras servicetekniker skulle kunna hantera serviceärenden som platscheferna rapporterar in i systemet.
Magento är fullt integrerat med Microsoft Business Central som är det affärssystem Actic använder. Tack vare integrationen så behöver inte gympersonalen jobba i NAV utan de kan sköta allting ifrån Magento. Bland annat så är priser, artiklar, användare, organisationer, inventeringsunderlag, inleveranser, anläggningsregister, lagersaldo per anläggning fullt integrerat mellan Magento och Microsoft Business Central.
Lösning
Nedan är ett urval av funktioner vi har implementerat för Actic
Dashboard: En överblicksvy där platschefen kan se t.ex. aktuella ärenden och lagersaldon för sin anläggning.
Orderläggning: Beställning av förbrukningsvaror samt inventarier med begränsat sortiment anpassat för varje anläggnings inriktning.
Behörighetshantering (ACL): Olika personer och roller har olika rättigheter
Inleverans: Gympersonal ska regelbundet inventera sin utrustning de har på gymet och detta görs via bland annat QR koder och uppdateras i Magento. Om en tex en hantel försvinner så kan den plockas bort från inventarielistan.
Ärendehantering: Gympersonalen rapporterar in ärenden till servicetekniker som via Magento får en notis och kan gå in via sin roll och ta ärendet och via systemet kan de kommunicera kring ärendet och sköta hanteringen där.
Underhållsrapportering: Detta är en återkommande aktivitet där ansvariga på varje anläggning går igenom en checklista för underhåll av anläggningens maskiner. Detta synkas sedan via integration till huvudkontorets affärssystem.
Resultat
Resultatet blev att användarna fick ett mycket mera användarvänligt system som är helt molnbaserat och kan användas även i mobila enheter. Det är snabb, lättjobbat och tidsbesparande, vilket har lett till att de uppgifter som ska göras löpande; service, inventeringar, etc sköts på ett mycket effektivare sätt och inte längre upplevs som ett hinder för gympersonalen. Man har sparat mycket tid för anläggningarna och minskat support och underhåll då det blivit lättare att utföra sina arbetsuppgifter.
.jpeg)
Vill du veta mer?
Våra senaste kundcase
B2B/B2CPosterys kliv till AI-native e-handel med Fusion Commerce
B2CLångsiktiga tekniska val banar väg för Doorlys tillväxt
B2BLuna förenklar återförsäljarnas e-handel med konceptet Toolshop
B2BNinolab möter generationsskiftet med ny webbshop i Fusion Storefront
B2B/B2CSkräddarsytt CRM gav Newbody 360-vy över hela sin försäljningsresa