E‑handel och kundportal
Installation & entreprenad
Vi bygger e‑handelslösningar och kundportaler för företag som installerar och underhåller tekniska system, som säkerhetslösningar, VVS, el och solceller. Oavsett om ni säljer till privatpersoner, fastighetsägare eller andra företag hjälper vi er skapa en digital kanal som gör det enklare att få in förfrågningar, sälja produkter och tillbehör, och ge kunder och installatörer en egen plats att hantera pågående ärenden och relationer.
När offert, e‑handel och kundportal ska fungera ihop
Företag inom installation och entreprenad säljer sällan en enda standardprodukt, utan snarare en kombination av teknisk utrustning, arbete och service som ofta varierar från kund till kund. Det gör det svårt att pressa in hela affären i en traditionell webbutik, samtidigt som allt fler kunder förväntar sig att kunna beställa produkter, boka en offertförfrågan eller följa ett pågående ärende digitalt, utan att behöva ringa. Många aktörer hanterar dessutom flera kundtyper samtidigt, privatpersoner, bostadsrättsföreningar och företagskunder, vilket ställer krav på en lösning som kombinerar e‑handel med en kundportal där olika prissättning, behörigheter och ärenden kan hanteras i samma system.
Med 30 års erfarenhet av e‑handel och digitala kundportaler vet vi hur man bygger digitala kanaler som kompletterar snarare än konkurrerar med det personliga säljarbete som ofta är centralt i branschen. Vår ambition är att skapa lösningar som ökar arbetsglädjen för de team som ska använda dem dagligen, och som lägger grunden för fortsatt tillväxt och ökad konkurrenskraft, oavsett om målet är fler affärer, färre manuella steg eller en tydligare digital närvaro.
Byggt för hur installationsföretag faktiskt säljer
Vi har erfarenhet av hur installations- och entreprenadföretag arbetar, och vet vilka funktioner som krävs för att både e‑handel och kundportal faktiskt ska underlätta försäljning och service, inte bara vara en produktkatalog. En modern lösning rymmer betydligt fler funktioner än vad som får plats här, men nedan lyfter vi fram några av nyckelfunktionerna som är särskilt viktiga för branschen. Behöver ni något extra utöver det går lösningen att skräddarsy längs vägen.
Kundportal för pågående ärenden
Ge kunder och installatörer en egen inloggning där de kan följa offerter, projektstatus, ordrar och serviceärenden på ett ställe.
Offertförfrågningar direkt i flödet
Låt kunder begära offert på installation eller ett projekt utan att lämna webbplatsen, och för in förfrågan direkt i er säljprocess.
Webbshop för reservdelar och tillbehör
Sälj reservdelar, tillbehör och förbrukningsvaror digitalt till både serviceteknikeker, återförsäljare och slutkunder.
Flera kundtyper i samma system
Hantera olika prissättning och köpvillkor för privatpersoner, bostadsrättsföreningar och företagskunder utan att bygga separata lösningar.
Tekniska produktdata som går att lita på
Presentera specifikationer, certifieringar och kompatibilitet tydligt, så att rätt produkt hamnar hos rätt kund eller installatör.
Enkel koppling till CRM och säljprocess
Digitala förfrågningar, köp och ärenden i kundportalen landar där säljteamet redan arbetar, utan dubbelregistrering.
E‑handlare som valt Webbhuset
Kundspecifika prislistor är något som många leverantörer tidigare haft svårt att lösa, men med Toolshop kan varje återförsäljare enkelt hantera kundunika priser. Det vi har gjort nu gick inte att göra för sju år sedan, vi har bevisat att vi kan bygga kundunika verktyg tillsammans med Webbhuset.
Oskar Eriksson, Chef över E‑commerce Systems och PDM på Luna Group
Idag är vår e‑handel ett modernt verktyg som underlättar vardagen för våra kunder. Just detta var en viktigt faktor för oss när vi tog kontakt med Webbhuset, att vi ville ha en snabb och kundanpassad e‑handel med en funktionalitet som underlättar för våra kunder.
Robin Harnesk, Digital Projektledare på Abkati.
E‑handlare som valt Webbhuset
Kundspecifika prislistor är något som många leverantörer tidigare haft svårt att lösa, men med Toolshop kan varje återförsäljare enkelt hantera kundunika priser. Det vi har gjort nu gick inte att göra för sju år sedan, vi har bevisat att vi kan bygga kundunika verktyg tillsammans med Webbhuset.
Idag är vår e‑handel ett modernt verktyg som underlättar vardagen för våra kunder. Just detta var en viktigt faktor för oss när vi tog kontakt med Webbhuset, att vi ville ha en snabb och kundanpassad e‑handel med en funktionalitet som underlättar för våra kunder.
Vanliga integrationer
Med 30 års erfarenhet av e‑handel och kundportaler vet vi vilka krav branschen ställer, från offertförfrågningar och projektbaserad försäljning till en fungerande webbshop för reservdelar och en kundportal där kunder och installatörer kan följa sina ärenden.
Vi har lång erfarenhet av integrationer mot etablerade plattformar som Magento, men bygger idag också allt fler integrationer med Fusion Commerce, en skalbar och framtidssäker plattform byggd med en composable-arkitektur. Oavsett plattform kopplar vi enkelt ihop lösningen med de system ni redan använder, till exempel affärssystem, CRM eller system för offert- och projekthantering, utan att ni behöver byta ut er befintliga systemmiljö.
Från idé till lansering
Oavsett om ni ska implementera en ny e‑handelslösning eller bygga en ny kundportal är det avgörande att processen känns trygg, begriplig och förutsägbar från start till mål. Vårt arbetssätt, baserat på Essence kernel-modellen, säkerställer att ni alltid vet var vi befinner oss, vad som händer härnäst och varför, så att ni kan fokusera på er verksamhet medan vi levererar en lösning som verkligen möter era behov.
En plattform byggd för handel i förändring
Fusion Commerce är en AI native e‑handelsplattform som möter både dagens och morgondagens krav, med stöd för komplexa produktsortiment, kundspecifika priser och expansion till nya marknader. Plattformen är dynamisk och skalbar och växer i takt med att era behov förändras.
Vanliga frågor och svar
Går det att kombinera offertförfrågningar med en vanlig webbshop?
Ja, lösningen kan hantera både direkta köp och förfrågningar som kräver en offert, i samma system och med samma produktdata som grund.
Kan vi hantera olika priser för privatpersoner, föreningar och företagskunder?
Ja, plattformen stödjer olika kundgrupper med egen prissättning och egna köpvillkor, utan att ni behöver bygga separata lösningar för varje kundtyp.
Kan kunder och installatörer få en egen inloggning för att se sina ärenden?
Ja, vi bygger kundportaler där kunder och installatörer loggar in och följer offerter, ordrar, projektstatus och serviceärenden, som ett komplement till e‑handeln.
Läs mer om kundportaler.
Hur flexibel är plattformen om vi vill bygga vidare på den längre fram?
Fusion Commerce är byggd modulärt, vilket gör det enkelt att lägga till nya funktioner och integrationer i takt med att verksamheten växer. Plattformen kopplar samman med era befintliga system som ERP, PIM och lager, och ni behöver inte bygga om grunden när nya behov uppstår.
Det gör att lösningen kan följa er utveckling, oavsett om det handlar om nya marknader, fler produktkategorier eller nya digitala kanaler.
Läs mer om Fusion Commerce.
Hur säkerställer ni drift och tillgänglighet för en lösning som våra kunder är beroende av?
Vi är ISO-certifierade, vilket innebär att vår hantering av säkerhet och drift följer etablerade standarder och rutiner. Vi arbetar löpande med övervakning och säkerhetsuppdateringar av våra system för att säkerställa hög tillgänglighet. Våra servrar finns hos GleSYS, som också har ett starkt fokus på hållbarhet i sin drift.
Fusion Commerce är byggd för att hantera stora volymer utan att prestandan påverkas, och vi har rutiner för snabb respons om något oväntat inträffar. Vi arbetar alltid för att er e‑handel ska fungera stabilt dygnet runt, så att era kunder kan lita på att beställningar och leveranser går som planerat.
Läs mer om vårt arbete med informationssäkerhet.
Vill du veta mer?
Fyll i formuläret så kontaktar vi dig inom kort.