E-handeln som förenklar vardagen för Abkati

Integration och komplexa prislistor

Magento 1 skulle fasas ut och Abkati behövde hjälp med att bygga en ny e-handelslösning i Magento 2. Här behövdes en specialbyggd lösning för att få e-handeln att prata både med affärssystemet Visma och PIM-systemet inRiver. Abkati säljer endast till företag och för att kunna handla i deras e-handel krävs en inloggning. Abkati arbetar med komplexa prislistor som är unika för varje kund, vilket också utgjorde en utmaning i projektet. Valet av leverantör för den nya e-handelslösningen föll på Webbhuset som kunde leverera en snabb och kundanpassad e-handel baserad på deras egna headless PWA-lösning.

Abkati säljer komponenter till lastbilar och deras kunder är allt från påbyggare till återförsäljare av lastbilsdelar. På rollen som digital projektledare sitter Robin Harnesk. Med en bakgrund inom interaktionsdesign började han sin resa på Abkati med att ta fram en komplett design för den nya hemsidan. Under hösten 2021 lanserades e-handeln med Magento 2 som plattform. Sedan dess pågår ett löpande arbete tillsammans med Webbhuset där Robin nu har rollen som projektledare.

Ett verktyg som underlättar för alla

“Min roll är att driva samt ansvara för utvecklingen av abkati.se. Idag är vår e-handel ett modernt verktyg som underlättar vardagen för våra kunder. Just detta var en viktigt faktor för oss när vi tog kontakt med Webbhuset, att vi ville ha en snabb och kundanpassad e-handel med en funktionalitet som underlättar för våra kunder. Webbhusets egna headless PWA-lösning var en av anledningarna till att vi valde att arbeta med just Webbhuset. Under projektet var en av utmaningarna med vår sajt att få ihop de kundspecifika prislistorna som ska visas när en kund loggar in, och detta löste Webbhuset åt oss väldigt bra.” säger Robin Harnesk, digital projektledare på Abkati.

Sedan lansering av den nya e-handelsplattformen är alla ordrar helautomatiserade och går direkt till lagret, vilket löstes genom affärssystemet Visma. För att möjliggöra integration mellan Magento 2 och affärssystem samt PIM-system tog man hjälp av externa konsulter som arbetade som ett team tillsammans med Abkati och Webbhuset under projektet. Automatiseringen resulterade i effektivare interna processer.

Kommunikationen är det viktigaste

“Vi har kommit långt i vår relation med Webbhuset och har hittat ett arbetssätt som fungerar väldigt bra, där är kommunikation det allra viktigaste. Alla i projektet har mycket hög kompetens och är väldigt duktiga, och tack vare en bra dialog kan vi nyttja det till fullo och förstå varandra för att uppnå det allra bästa resultatet. Fokus ligger på flexibilitet och transparent, och det är bara möjligt eftersom att vi har en bra kommunikation. Webbhuset ger mig god inblick i estimaten och jag kan se hur mycket tid de lagt ner i varje projekt. Jag känner mig trygg med att de tillsätter rätt resurser och att de sätter upp genomtänkta tidsramar.” säger Robin.

När det uppstår utmaningar är det sällan en person som ensam kan komma fram till den bästa lösningen. Det kan till exempel vara så att Robin tillsammans med en utvecklare på Webbhuset diskuterar sig fram till den bästa lösningen. Då uppskattar Robin att dialogen inte behöver ske i text, utan man avsätter några minuter för att stämma av på telefon. Sedan sammanfattas beslutet i ett par meningar med text för att dokumentera vad man kom fram till. Detta sparar mycket tid och minskar risken för missförstånd.

Omvandla önskemål till verklighet

“Min roll som digital projektledare har inte funnits på Abkati tidigare så jag har själv fått vara med och forma rollen. Jag har ett kreativt arbete och det är väldigt roligt att få arbeta tillsammans med Webbhuset för att implementera nya funktioner och genomföra problemlösning. När det kommer önskemål från oss internt är det roligt att få omvandla mentaliteten här på Abkati till Webbhusets språk, så att de kan förstå och förverkliga våra idéer.” säger Robin.

Abkati lämnade ett mycket bra år bakom sig när de gick in i 2023. Antal ordrar blev fler både genom e-handeln och utanför. E-handeln har nu en modernare design och en högre funktionalitet som kan visa bland annat lagersaldo och specifik prislista, vilket sannolikt bidragit till en ökad försäljning. Abkati har nu som mål att majoriteten av alla ordrar ska komma genom deras e-handel istället för via mail och telefon till kundcenter och säljare, något de hoppas att nästa projekt tillsammans med Webbhuset kommer bidra till.

Tryggheten ligger i transparensen

“Man ska ha kul och må bra på jobbet, och jag hoppas att även Webbhuset tycker det är roligt att arbeta med oss på Abkati. Tryggheten ligger i transparensen och jag känner mig väldigt trygg med Webbhuset, detta trots att vi faktiskt aldrig haft ett enda fysiskt möte. Något annat som är viktigt för mig är våga verka dum. Om det är något som jag inte förstår så frågar jag alltid. Utan god kommunikation med Webbhuset hade jag fortfarande inte förstått hur saker och ting hänger ihop.” avslutar Robin.

Läs mer om Fusion Storefront här.

B2B/B2C
Posterys kliv till AI-native e-handel med Fusion Commerce
B2C
Långsiktiga tekniska val banar väg för Doorlys tillväxt
B2B
Luna förenklar återförsäljarnas e-handel med konceptet Toolshop
B2B
Ninolab möter generationsskiftet med ny webbshop i Fusion Storefront
B2B/B2C
Skräddarsytt CRM gav Newbody 360-vy över hela sin försäljningsresa