För oss har Webbhuset öppnat upp en helt ny värld av hur vi ser på vår e-handel. Från att vara en stor, kolossal bjässe som bara får tugga till att den faktiskt kan anpassa sig till vår verksamhet.
Posterys kliv till AI-native e-handel med Fusion Commerce
Sedan starten 2018 har Postery vuxit till en internationell aktör inom posters och ramar med försäljning på över 30 marknader. Förutom den egna e-handeln driver Postery även H&M:s poster- och ramsortiment på flera europeiska marknader genom en dropshippinglösning. Med kunder över hela världen och ett stort fokus på produktutveckling, kreativitet och snabb expansion blev det allt tydligare att den tidigare e-handelsplattformen inte längre kunde möta bolagets behov.
Från tung plattform till snabbfotad e-handel
Postery drev tidigare sin e-handel i Magento Open Source och senare Adobe Commerce. Lösningen hade med tiden blivit både kostsam och svår att utveckla vidare. Varje förändring tog lång tid, krävde omfattande testning och gjorde det svårt att arbeta snabbt i en föränderlig marknad.
“Vi kände inte att vi fick ut det vi ville. Det var dyr drift, dyr licens och en oerhört svårskalad lösning. Den minsta lilla grejen drog tid och andra problem med sig.” berättar Sebastian Johansson, VD på Postery.
När Postery kom i kontakt med Webbhuset var den ursprungliga planen egentligen inte att byta plattform, utan att hitta en lokal partner med hög kompetens inom Magento. Men i takt med att dialogen fördjupades öppnades nya perspektiv, och gradvis förändrades bilden av vad en modern e-handelslösning faktiskt kunde vara.
"Webbhuset öppnade upp tankar och idéer för hur en webb kan se ut som vi aldrig ens tänkt själva. Det tog nog något halvår innan vi insåg att okej, vi kan bygga en fjäderlätt lösning istället som är billig att drifta. Då blev det självklart." berättar Sebastian.
Valet föll till slut på att bygga en ny lösning med Fusion Commerce och Fusion Storefront som grund. En lösning byggd för att växa med Postery.
Skalbar ordermotor i en composable arkitektur
Med Fusion Commerce och Fusion Storefront som grund byggdes en lösning där varje del tjänar ett tydligt syfte. Istället för en tung plattform med otaliga moduler och beroenden valde Postery och Webbhuset att bygga precis det som behövdes, varken mer eller mindre.
En central del av den nya Fusion Commerce-lösningen är ordermotorn. Istället för att förlita sig på plug and play-lösningar med löpande licenskostnader äger Postery nu hela flödet själva, vilket öppnar för snabb skalning med nya produktionspartners och marknader.
"Den nya ordermotorn gör att vi blir mycket mer skalbara. Nu kan vi enkelt koppla på fler partners som producerar för en viss marknad eller en viss typ av produkt. Det är faktiskt en av de stora fördelarna med den här lösningen." säger Sebastian.
För att hantera Posterys produktdata ersätter nu Fusion Commerce API, med direkt integration till Google Spreadsheets, ett komplext Magento-backend som PIM. Prisregler, produktattribut och sortimentändringar som tidigare krävde tidskrävande manuella importer, kan nu göras direkt i ett spreadsheet och slå igenom på tusentals produkter på sekunder.
AI native i grunden förändrar hela produktflödet
En av de största förändringarna i den nya lösningen är hur Postery arbetar med produkter och produktdata. Tidigare kunde framtagningen av produktinformation ta upp till en vecka, idag sker processen till stor del automatiskt genom AI. När nya produktbilder laddas upp analyseras de automatiskt och genererar produktbeskrivningar, alt-texter, kategoriseringar, färger, teman och stiltips på samtliga språk och marknader.
"Skillnaden är natt och dag. I den nya lösningen har det blivit väldigt enkelt att ladda upp nya produkter vilket innebär att vi kan lägga mer fokus på det kreativa. Vi har skalat ner tiden enormt och är i en helt annan position idag på hur vi kan ta fram nya produkter." förklarar Sebastian.
AI används även i sökfunktionen där kunderna nu kan söka mer naturligt med hela meningar, känslor eller motiv. Vid felstavningar eller sökningar på fel språk hittar sökningen ändå rätt.
"Sökningen baserades bland annat på produktbeskrivning och tema, men vid felstavningar kunde lösningen inte tolka vad som menades. Det är inga problem nu, den nya AI-sökningen förstår alla språk och stavfel mer eller mindre." säger Sebastian.
Från idé till verklighet på timmar
Resultaten efter lansering talar sitt tydliga språk. För första gången har Postery fått godkända Core Web Vitals-värden, page load har blivit 10 gånger snabbare, antalet indexerade sidor har fördubblats och de 7 000 till 8 000 sidor med tekniska problem som tidigare fanns är nu helt borta.
Men den kanske största vinsten är den interna effektiviseringen. Sedan lansering har Postery vid fem tillfällen velat lägga till nya datapunkter i lösningen, något som i den gamla plattformen hade tagit veckor. Nu handlar det om timmar.
"Från idé till att få ut något på webben kan röra sig om en timme. Vi har insett att idéer nu går att snabbt översätta till konkreta grejer. Det sätter oss på en helt annan position som utmanare på marknaden." säger Sebastian.
Det speglar också en större förändring i hur Postery ser på sin egen verksamhet. Resurser som tidigare gick till underhåll, säkerhetspatchar och plattformsförvaltning läggs nu på säljfrämjande åtgärder och kreativ utveckling.
"Vi har levt länge i en värld där saker är som de är och där många idéer har dödats. Nu börjar det växa upp ur jorden igen." berättar Sebastian.
Ett partnerskap byggt på nyfikenhet
Parallellt med de tekniska framstegen har samarbetet mellan Postery och Webbhuset präglats av nära dialog och ett gemensamt engagemang för att hitta de bästa lösningarna. För Sebastian var det avgörande att hitta en partner som verkligen förstår affären.
"Jag tycker att Webbhuset är väldigt nyfikna ihop med hög kompetens. Mina förhoppningar var att få en byrå som står i vårt hörn, guidar, ifrågasätter och kommer med andra infallsvinklar. Det tycker jag har infriats med råge." säger Sebastian.
Samarbetet är långt ifrån avslutat. Posterkonfiguratorn, som idag låter kunder sätta ihop poster, passepartout och ram och visualisera kombinationen innan köp, ska byggas ut ytterligare. Nästa steg är att konfiguratorn även ska fungera fullt ut när man utgår ifrån ramen och väljer till passepartout.
Posterys produktkonfigurator låter kunden visualisera poster med passepartout och ram innan köp.
Fokus framåt ligger på personalisering där AI-sortering i produktlistor baseras på besökarbeteende. Återkommande besökare får produkter anpassade efter vad de klickat på, köpt och favoriserat. Fler produktionspartners ska också kopplas på via ordermotorn och räckvidden på nya marknader ska öka.
"Jag är så glad att vi sitter i en position där vi kan springa höger, vänster, rakt fram. Vi är inte låsta i någonting. Det händer så himla mycket just nu!" avslutar Sebastian.
Vill du veta mer?
Fyll i formuläret så kontaktar vi dig inom kort.
Våra senaste kundcase
B2B/B2CPosterys kliv till AI-native e-handel med Fusion Commerce
B2CLångsiktiga tekniska val banar väg för Doorlys tillväxt
B2BLuna förenklar återförsäljarnas e-handel med konceptet Toolshop
B2BNinolab möter generationsskiftet med ny webbshop i Fusion Storefront
B2B/B2CSkräddarsytt CRM gav Newbody 360-vy över hela sin försäljningsresa