Sedan lanseringen med Webbhuset har vi fortsatt öka vår försäljning, framförallt är det konverteringsgraden som har ökat, det märker vi tydligt. När vi började arbeta med Webbhuset gick vi över till en PWA-lösning som gör e-handeln mycket snabbare. Sidan är också mer användarvänlig och det är till exempel lättare att checka ut i kassan nu.
Ökad konvertering hos Biljardexperten
Omsättningen fortsätter öka hos Biljardexperten, de plockar marknadsandelar och bibehåller dessutom sin fina lönsamhet. Biljardexperten är e-handeln som nischat sig på biljardbord och bordtennis, och som tog sig till nästa nivå när de bestämde sig för att stänga de fysiska butikerna. För att fortsätta sin tillväxtresa bestämde sig Biljardexperten för att byta e-handelsleverantör, och under 2022 inleddes samarbetet med Webbhuset.
Från traditionell butiksverksamhet till e-handel
Biljardexperten är verksamma i Sverige, Norge och Finland och under de senaste fyra åren har deras totala omsättning ökat med ca 30%. Försäljningen genom e-handeln står för runt hälften av företagets omsättning, och vid de beställningar som läggs via mail och telefon har e-handeln haft stor inverkan i köpprocessen. Biljardexperten startades 1976 och firar snart 50 år, och de senaste åren har verksamheten tagit en vändning.
“2016 startade vår resa från traditionell butiksverksamhet. Då hade vi butik i Oslo, Stockholm och på Åbo. Förändringen började med att vi bytte e-handelsplattform till Magento och affärssystem till Visma Business. När pandemin kom bestämde vi oss för att stänga de fysiska butikerna. Under denna resa växte Biljardexperten och vi kände att det fanns mycket potential i verksamheten att utveckla.” säger Kurt Roos.
Kurt Roos, vd och delägare på Biljardexperten.
Biljardexperten erbjuder spel och tillbehör inom bland annat biljard, bordtennis, dart, shuffleboard och foosball.
Kurt Roos är vd och delägare på Biljardexperten och började arbeta i företaget i samband med att digitaliseringsresan drogs igång 2016. Biljardexperten växte fram ut ett intresse för biljard och bordtennis år 1976 och idag hittar du även produkter inom bland annat dart, shuffleboard, foosball och air hockey i sortimentet. Via e-handeln säljer Biljardexperten allt från pingisbollar för 19 kronor styck till biljardbord med tillbehör för miljoner kronor. Kunderna är allt från slutkonsumenter och tävlande, skolor och landsting, hotell och sportbarer.
Sökte efter ny Magentopartner
“2022 sökte vi efter en ny e-handelsleverantör som vi kunde fortsätta växa tillsammans med. Vi letade efter en partner som arbetade i Magento för vi ville inte byta igen. När Webbhuset presenterade sig fastnade vi för deras sätt att arbeta. De gör allt själva inhouse i Göteborg och lägger inte ut jobbet på programmerare i andra länder. Hos Webbhuset får vi vara med på projektmöte och arbeta tillsammans med de killar som faktiskt utför jobbet. Det blir kortare kommunikationsvägar och det blir rätt direkt!” berättar Kurt.
Samarbetet mellan Biljardexperten och Webbhuset började med en uppdaterad e-handel som gick live under hösten 2022. Där låg fokus på att snabbt byta till en stabil och bra version för att kunna fortsätta växa utan att tappa tid. Med inspiration från ett av Webbhusets tidigare uppdrag ville Biljardexperten uppdatera design och menystruktur på sidan vilket Webbhuset hjälpte till med. Till plattformen Magento används Webbhusets egenbyggda CMS och Fusion Storefront, där Biljardexperten själva går in och arbetar med viss funktion och design.
PWA-lösning gör e-handeln snabbare
“Sedan lanseringen med Webbhuset har vi fortsatt öka vår försäljning, framförallt är det konverteringsgraden som har ökat, det märker vi tydligt. Både i april, maj och juni 2023 backade handeln generellt, men vi fortsätter att gå framåt vilket är jätteroligt. När vi började arbeta med Webbhuset gick vi över till en PWA-lösning som gör e-handeln mycket snabbare. Sidan är också mer användarvänlig och det är till exempel lättare att checka ut i kassan nu. Det är några av de funktioner som jag tror har påverkat konverteringen mycket.” säger Kurt.
Till skillnad från många andra e-handlare har Biljardexperten valt att inte arbeta med regelbundna kampanjer. Det bidrar till bibehållen lönsamhet och en sundare ekonomi, och företaget fokuserar istället på ett bra sortiment med snabb och hög servicenivå. Oavsett om du behöver svar på frågor om tävlingsmaterial för bordtennis, eller ska göra ett inköp till en fritidsgård uppskattar Biljardexpertens kunder den snabba och personliga servicen, och att det är enkelt att nå företaget på telefon och mail.
En trygg e-handelsleverantör
“Vi känner oss trygga med Webbhuset. Det fungerar jättebra och vi arbetar löpande med saker vi vill implementera. I stort sett är vi nöjda nu men det finns ju alltid en liten önskelista med funktioner man vill lägga till. Man blir nog aldrig färdig, vi bollar funktioner internt, vi får feedback från kunder och Webbhuset kommer med bra idéer på hur vi kan utveckla sidan som vi själva inte tänkt på. Och när vi har mindre bra idéer fångar Webbhuset upp det också, och säger hur vi kan gå tillväga istället.” säger Kurt nöjt.
Flera butiker och komplex lagerhantering
Idag är det funktionalitet som kan presentera passande tillbehör i varukorgen, och lyfta fram vissa produkter på sidan som står på Kurts önskelista. De stora utmaningarna är redan lösta. Med separata webbutiker för Biljardexperten i Sverige, Norge och Finland samt lager i alla tre länder började Webbhusets utmaningar här. Biljardexperten levererar produkter inom länderna, och från centrallagret i Sverige till Norge och till Finland, men inte tvärtom.
Om produkten är slut i Finland men inte i Sverige ska denna varan gå att beställa från Finland. Är produkten dock slut i Sverige men inte på lagret i Finland ska denna varan visas som slutsåld för besökaren i Sverige. Genom en Magentoinstallation som är gemensam för Biljardexpertens alla webbshoppar i tre länder har Webbhuset byggt en användarvänlig lösning med integration för Biljardexpertens affärssystem Visma Business.
“Det är verkligen snabb respons och snabb utveckling från Webbhuset, som sagt är vi väldigt nöjda, vi har bara positivt att säga. Jag skulle kunna rekommendera Webbhuset till vilken typ av e-handel som helst. Samarbetet löper på friktionsfritt, kommunikationen fungerar, de är lyhörda, och de sätter stopp när vi har konstiga önskemål.” avslutar Kurt.
Läsa mer om Webbhusets Fusion Storefront.
Vill du veta mer?
Fyll i formuläret så kontaktar vi dig inom kort.
Våra senaste kundcase
B2B/B2CPosterys kliv till AI-native e-handel med Fusion Commerce
B2CLångsiktiga tekniska val banar väg för Doorlys tillväxt
B2BLuna förenklar återförsäljarnas e-handel med konceptet Toolshop
B2BNinolab möter generationsskiftet med ny webbshop i Fusion Storefront
B2B/B2CSkräddarsytt CRM gav Newbody 360-vy över hela sin försäljningsresa