E‑handeln är vårt viktigaste verktyg, vi ställer höga krav på vår plattform och på vår leverantör. Det måste vara enkelt att använda vår e‑handel och enkelhet är ibland det svåraste att åstadkomma.
Enkelheten är utmaningen i Himlas e‑handel
2019 lanserade Himla en ny e‑handel tillsammans med Webbhuset och redan första året ökade omsättningen med 125%. Sedan dess har Himla och Webbhuset haft ett nära samarbete för att hålla prestandan uppdaterad och för att hela tiden förbättra funktionalitet och köpupplevelse. Utöver stående månadsmöte har Himla och Webbhuset en daglig kontakt under de mest intensiva perioderna, något som är viktigt för Himlas verksamhet och deras utveckling.
En stor digital satsning
Idag består Himlas marknad- och e‑handelsteam av fyra personer där Lisa Martinis är e‑commerce manager och Yvonne Finsen är head of digital sales. Webbhuset bidrar med sin tekniska kompetens kring plattformen Magento och är en viktig partner till teamet för att kontinuerligt utveckla och uppdatera e‑handeln. Under 2018 genomförde Himla en stor digital satsning och det var då som samarbetet med Webbhuset inleddes. Som en del i satsningen anställdes även Lisa, då på rollen som webbadministratör.
2018 hade Himla drivit sin e‑handel i fyra år, till en början i egen regi med WooCommerce som plattform. När de sedan sökte efter en ny e‑handelsleverantör föll valet på Webbhuset eftersom att de hade bred kompetens inom Magento och lång erfarenhet av retail, och i mars 2019 lanserades den nya sidan. Den stora digitala satsningen innebar både ny e‑handel och ett större fokus på digital marknadsföring vilket snabbt gav resultat och ökade e‑handelns omsättning med hela 125% under första året.
Lisa Martinis, e‑commerce manager och Yvonne Finsen, head of digital sales på Himla.
Vilka är Himla?
Himla grundades för över 30 år sedan och är ett uppskattat varumärke inom hemtextil, för hemmets alla rum. De tillverkar majoriteten av sina produkter i Europa och har ett etablerat nätverk med återförsäljare över hela Sverige samt agenturer i länder som Japan, Australien, Sydkorea och Italien. De driver också två egna butiker i Stockholmsområdet samt en i Uppsala där även huvudkontoret finns. 2014 kompletterade Himla verksamheten med egen e‑handel som idag finns på svenska och engelska, och levererar till hela världen. Himlas design och sortiment bygger på enkelhet, något som är genomgående även i e‑handeln.
Personliga erbjudanden i kundklubben
Himla är inte en stil, det är alla stilar. Enkelheten i produkterna gör att du kan anpassa textilierna till din stil och ditt hem. Den största kundgruppen är kvinnor i storstäderna i åldern 35-40 år. E‑handeln har en stor del återkommande kunder där många också är medlem i kundklubben Club Himla. Kundklubben får stort fokus hos Himla och är ett viktigt verktyg i deras säljarbete. Som medlem i Club Himla får du till exempel förtur på rean och kan då logga in på himla.se för att ta del av unika kampanjer och erbjudanden.
Ökad försäljning av måttbeställda produkter
“Kundklubben är en av många funktioner som Webbhuset har hjälpt oss med. E‑handeln är vårt viktigaste verktyg, vi ställer höga krav på vår plattform och på vår leverantör. Det måste vara enkelt att använda vår e‑handel och enkelhet är ibland det svåraste att åstadkomma. En funktion vi lanserade nyss och som vi tror gjorde stor skillnad för besökarna är breadcrumbs. Nu är det mycket lättare att navigera på sidan! Och när Webbhuset lade in ett formulär för måttbeställda textilier fick vi direkt in fler leads och kunde öka vår försäljning av måttbeställda produkter. Den funktionen har varit viktigt för oss.” säger Yvonne.
På alla typer av produkter som går att specialbeställa i egna mått ligger nu knappen “lägg måttbeställning”. Detta gäller till exempel gardiner, sängkappor, överkast och dukar. När du klickar på knappen kommer du till ett formulär där du fyller i dina önskemål och förutsättningslöst ber Himla Ateljé om prisuppgifter. Inom 1-2 arbetsdagar får du en prisuppgift, vilket gjort att fler fått upp ögonen för skräddarsydda textilier till hemmet. Himla arbetar framför allt i linne men också till viss del med andra naturmaterial som ull och siden.
Stort fokus på stabil integration
När Himla inledde samarbetet med Webbhuset låg stort fokus på integration. Många av arbetsuppgifterna var då manuella och för att spara tid internt var önskan om att automatisera dessa uppgifter stor. Det löses genom att den nya e‑handeln integrerades med både affärssystem, bildbank, betallösningar och fraktlösningar. Med en stabil integration finns nu tid över till annat, som att öka fokuset globalt och expandera på fler marknader.
Den befintliga sidan har stöd för att ta emot beställningar både inom och utanför EU, men för att kunna expandera utomlands och minska administrationen kring moms och skatter planerar Himla nu för ytterligare en sajt som ska klara av ordrar från utlandet bättre. Löpande pågår både små och stora projekt med Webbhuset, och varje månad stämmer teamet av vad som är planerat framåt, vad som ska prioriteras och vad som krävs av alla inblandade. Det är allt från stora projekt och mindre justeringar, till att uppdatera funktioner utifrån nya lagar och se till att prestandan fortfarande ligger på topp.
Himla står för skandinavisk enkelhet och kreativa variationer på ett själfullt sätt.
Uppdaterat CMS för ökad flexibilitet
“För oss är content väldigt viktigt, vi arbetar mycket med bilder för att inspirera våra kunder och vi skriver inspirationsartiklar som bygger på bildmaterial. Det senaste lite större projekt som Webbhuset hjälpt oss med är att uppdatera vårt CMS. Nu kan vi själva administrera e‑handelns utseende på ett flexibelt sätt, det underlättar vårt arbete och besparar oss mycket tid. Vårt nya CMS har verkligen hjälpt oss att ge vår e‑handel ett lyft utseendemässigt. Vi har till exempel uppdaterat designen på startsidan och våra contentsidor för att få ett mer inspirerande utseende och jobba mer målinriktat och konverteringsdrivet.” säger Lisa.
“Webbhuset arbetar proaktivt och kommer med förslag på hur vi kan utveckla vår e‑handel. Det känns tryggt att Webbhuset kan rekommendera vilket håll vi ska gå åt eller vilken lösning vi ska satsa på. När en förändring ska genomföras kommer de med alternativ på hur vi kan gå tillväga och vad de olika alternativen kommer att kosta. Det är så skönt att vi kan prata med olika personer på Webbhuset beroende på vilken typ av frågor vi har, vi har inte bara kontakt med vår projektledare utan även direkt med utvecklarna. Det är en av anledningarna till att vårt samarbete fungerar så bra.” säger Yvonne.
Läs mer om Webbhusets Integration Platform.
Vill du veta mer?
Fyll i formuläret så kontaktar vi dig inom kort.
