Jag är väldigt nöjd över det resultat som vi fått. Det känns som att vi alltid har varit den kund som Webbhuset har hoppats på, en kund som vågar nya lösningar. Det fungerar mycket bra med Webbhuset, från att ta en vision till att realisera den.
Exklusiv ringkonfigurator och composable-lösning för VANBRUUN
2013 föddes idén till VANBRUUN när VD:n och grundaren Victor Halvarsson, på jakt efter en förlovningsring, insåg att det var en komplicerad och kostsam process. Med ambitionen att erbjuda den moderna konsumenten lyx, kunskap och valmöjlighet, säljer VANBRUUN inte bara smycken. De hjälper även sina kunder att skapa starka och eviga minnen som de bär med sig livet ut. Ambitionen har därför varit viktig att spegla genom en stark profilering i VANBRUUNs e-handel. VANBRUUNs fokus på kundupplevelse har format en ny e-handel som utmanar smyckesindustrin. Både när det kommer till design och funktion.
Nytt förtroende
VANBRUUN har sedan 2018 varit kund hos Webbhuset då VANBRUUNs e-handel initialt byggdes upp i Magento. Utan någon inhouse utvecklare märktes det av hos VANBRUUN att de fick anpassa sin utveckling efter möjligheterna på dåvarande e-handelslösning, snarare än att e-handeln kunde anpassa sig efter deras idéer och behov. På VANBRUUN var en person anställd på heltid endast för att administrera hemsidan. Arbetsprocessen behövde förbättras och man började se sig om efter en lösning.
“Vi kollade runt och jämförde med några andra lösningar, men sedan landade vi ändå i att den lösning vi skulle få hos Webbhuset skulle bli den bästa. Det är även en trygghet att jobba med en partner som vi redan jobbat ihop med i nästan 5 år.” berättar Victor Halvarsson, VD & grundare av VANBRUUN.
Efter ett möte med Webbhusets tekniska chef Albert Dahlin insåg de att de växt ur den befintliga lösningen. Den nya e-handelslösningen landade i en composable-arkitektur där Magento ersattes av specialbyggda integrationer. Dessa är direkt kopplade till bland annat Klarna, VANBRUUNs affärssystem och Google spreadsheets för hantering av priser. Det omfattande administrativa arbetet att manuellt uppdatera priserna per produkt skulle därför försvinna helt, då hemsidan läser in de ändringar som görs i Google spreadsheets.
Slutpriset uträknat utifrån 20-40 parametrar
De administrativa svårigheterna har bland annat berott på den komplexa prissättningen. Slutpriset av VANBRUUNs måttbeställda ringar räknas ut från 20-40 olika parametrar såsom förändrade ädelmetallspriser och valutakurser. Tidigare när exempelvis dollarn förändras bidrog det till många manuella uppdateringar av priser. Detta sker numera automatiskt och priserna ändras med ett knapptryck. Produktkategorier, valutor och momssatser ligger strukturerat i olika tabbar samlade i ett och samma kalkylark. Lösning gör det enkelt för vem som helst på VANBRUUN att administrera.
“Det fungerar superbra. Det är lättadministrerat och det är få begränsningar där vi behöver höra av oss till Webbhuset. Vi är mer självgående nu och det gör oss mer agila och snabbrörliga.“ säger Victor.
Produktkonfigurator inspirerad av bilbranschen
De flesta produktkonfiguratorer i smyckesbranschen är uppbyggda med många dropdowns där man väljer ringstorlek och vilken diamant man vill ha. VANBRUUN inspirerades dock av bilbranschen som arbetar mycket med konfiguratorer och de upptäckte att nästan alla bilmärken har en konfigurator med produkten visualiserad till vänster och valen till höger.
“Vi jämför oss väldigt mycket med bilbranschen eftersom vi inte bara säljer en produkt, utan vi skapar ett minne med kunden. Det räcker inte att bara ha massa dropdowns, utan man måste förstå tanken. Man hänger med på en resa och håller dem i handen.” förklarar Victor. Genom en visualiserad produkt kan kunden stegvis göra informerade val precis som när man köper en bil.
VANBRUUNs nya produktkonfigurator leder kunden stegvis igenom varje val.
Fokus på kundupplevelse genomsyrar hela hemsidan, både i design och funktion.
Designlyft
I samband med VANBRUUNs nya composable-lösning har man även passat på att uppdatera e-handelns design. Den nya lösningen ger VANBRUUN möjligheten att anpassa varje produktsida mer unikt än tidigare.
“Vi vill inte ha en generisk och konverteringsoptimerad design. Det viktigaste är inte att vi säljer så mycket som möjligt, utan att vi skapar ett så bra intryck och minne för kunden som möjligt. Har man en sajt med en stark profilering, då har man en sajt som sticker ut. VANBRUUNs sajt har väldigt mycket varumärke och storytelling så det har varit viktigt att lyfta fram att vi säljer inte bara produkter, utan vi är allt det här andra runt om.” berättar Victor.
På initiativ av VANBRUUNs marknadsansvarig Karolina Arvidsson, har bland annat hemsidans meny uppdaterats och rutorna runt om produktbilderna är borttagna. Karolinas designarbete och engagemang i projektet har lyft hela e-handeln. Numera har VANBRUUN större flexibilitet att kunna ändra produktsidorna och kundupplevelsen blir bättre när all info inte är inklämt på en enda sida.
Stark profiliering på VANBRUUNs nya e-handel efter Karolina Arvidssons engagemang och designarbete.
VANBRUUN vågar utmana branschen
Projektet har pågått i lite mer än ett år och det har lett till en skräddarsydd e-handel med bättre prestanda och flexibilitet för VANBRUUN. Projektet har även bidragit till att Webbhuset fortsätter att utveckla sin arkitektur och håller sig fortsatt i teknisk framkant. Webbhusets tekniska chef Albert Dahlin imponeras över hur Victor Halvarsson vågar utmana branschen och även Victor själv är mycket nöjd över projektet samt samarbetet.
“Det har gått jättebra. Vi har agilt tagit problem till lösningar kontinuerligt från det att vi planerade sajten, till dess att vi har lanserat och även nu när vi fortsätter vidareutveckla den.” säger Victor.
Uppsving av försäljningen
Efter lanseringen har VANBRUUN fått mycket positiv respons av kunderna och det har blivit en stor uppsving av försäljningen. Framförallt i Norge där den nya e-handeln lanserades först, men även på den svenska marknaden. Utöver kundresponsen har projektet även fått positiv respons internt, då arbetsprocessen blivit snabbare och enklare för de anställda. Arbetet kan delas upp och fler kan arbeta samt hantera hemsidan, vilket underlättar arbetet hos VANBRUUN.
“Vi ser hela tiden på att vidareutveckla sajten, men just nu vill vi ha ett litet andrum och hinna landa innan vi går vidare. Det är lite som att vi har byggt ett hus och vi vet att vi ska bygga ett garage, men det får vi avvakta med tills vi har inrett huset så det blir klart först.” berättar Victor.
Vill du veta mer?
Fyll i formuläret så kontaktar vi dig inom kort.
Våra senaste kundcase
B2B/B2CPosterys kliv till AI-native e-handel med Fusion Commerce
B2CLångsiktiga tekniska val banar väg för Doorlys tillväxt
B2BLuna förenklar återförsäljarnas e-handel med konceptet Toolshop
B2BNinolab möter generationsskiftet med ny webbshop i Fusion Storefront
B2B/B2CSkräddarsytt CRM gav Newbody 360-vy över hela sin försäljningsresa